Centre d'aide
Onewheel Help & Support
Vous avez besoin d'aide avec votre Onewheel de location, votre achat effectué sur notre boutique en ligne ou votre session de formation prévue ?
Envoyez-nous un ticket de demande d'aide. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures (souvent plus rapidement pour les problèmes urgents).
- Remplissez le formulaire ci-dessous (ajoutez des photos pour un diagnostic plus rapide)
- Un ticket est créé automatiquement dans notre service d'assistance
- Confirmation par e-mail
- E-mail avec diagnostic préliminaire et délai de résolution estimé
- Suivez la progression via votre portail personnel (connexion requise)
Envoyez votre ticket dès maintenant.
Formulaire d'aide
Notre équipe est là pour vous aider. Aidez-nous à vous aider ! Suivez ces conseils pour envoyer des tickets qui seront traités plus rapidement (en particulier les problèmes urgents).
Remplissez le formulaire :
- Précisez le type de problème dans l'objet du message.
- Décrivez le problème aussi précisément que possible : quels symptômes, quand et comment il s'est produit. Expliquez son impact. Essayez d'être aussi précis que possible.
- Ajoutez des photos illustrant le problème. Cela nous aidera à mieux comprendre le problème que vous rencontrez.
- Si vous avez enregistré le problème sur vidéo, téléchargez votre clip sur votre plateforme de stockage cloud préférée (par ex. Dropbox, Onedrive, Google Drive) et partagez le lien avec nous.
- Indiquez une priorité qui reflète le niveau d'urgence de la résolution.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Merci d'avance de nous contacter !