Hulp Centrum
Onewheel Hulp & Ondersteuning
Heeft u hulp nodig met uw gehuurde Onewheel, uw aankoop in onze webshop of uw geplande trainingssessie?
Dien hieronder een ticket in – ons team reageert binnen 24 uur (vaak sneller bij dringende problemen).
- Vul het onderstaande formulier in (voeg foto's toe voor een snellere diagnose)
- Er wordt automatisch een ticket aangemaakt in onze helpdesk
- Bevestigingsmail
- E-mail met voorlopige diagnose en geschatte oplostijd
- Volg de voortgang via uw persoonlijke portaal (inloggen vereist)
Dien nu uw ticket in.
Hulpaanvraagformulier
Ons team staat klaar om u te helpen. Help ons u te helpen! Volg deze tips om tickets in te dienen die sneller worden opgelost (vooral urgente kwesties).
Vul het formulier in:
- Geef het type probleem aan als onderwerp van het bericht.
- Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk: welke symptomen, wanneer en hoe het zich heeft voorgedaan. Leg de impact uit. Probeer zo specifiek mogelijk te zijn.
- Voeg foto's toe die het probleem illustreren. Dit helpt ons om het probleem waarmee u te maken heeft beter te begrijpen.
- Als u het probleem op video hebt opgenomen, upload uw clip dan naar uw favoriete cloudopslagplatform (bijv. Dropbox, Onedrive, Google Drive) en deel de link met ons.
- Geef een prioriteit aan die de urgentie van de oplossing weergeeft.
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Bedankt voor uw bericht.